最近買了三個手電，賣家說了是精品，而且是淘寶六年老店。結果收到的商品有問題，特別是燈珠，同樣是T6燈珠，不僅比我原來的燈珠小很多，而且亮度還沒有我原來的亮（我原來的還經過幾年光衰），收到貨物有問題就找賣家，賣家直接拉黑，不同意退貨，也不理人，直接說質量有問題。由于無法和無良賣家取得任何聯系，就申請淘寶小二解決，淘寶說我沒有提供有效證明，判賣家贏了，接著投訴，又判賣家贏了，再次找淘寶，居然又說我沒有和賣家協商一致，還是否決我的請求。請問淘寶就是這樣支持無良賣家的嗎？他沒有問題為什么要拉黑我？為什么不敢直接退貨？現在淘寶和賣家蛇鼠一窩，請問我該怎么維護自己的正當利益？謝謝